企业微信客户流失提醒：客户删除好友自动发送通知，及时挽回

任何行业在寅流失都会陷入一种怪循环，那就是「客户添加-客户流失-再添加」。客户在删除客服好友的时候，客服压根就不知道客户已经删除，更不要谈及时想办法挽回客户。而云企码可以设置企业微信的客户流失提醒，一旦客户删除好友，自动发送通知给客服。

一、企业微信客户流失提醒设置方法

• 第一步：企微授权

进入云企码后台后，用企业微信管理员账号扫码授权安装活码应用，在活码应用里设置可建联成员范围

• 第二步：设置客户流失提醒

云企码后台点击【企业微信配置】-【企微企业列表】-【流失提醒】，跳转后进行客户流失提醒设置。

在设置时，将流失提醒开关打开即可。除了客户添加的客服本身外，还可以单独设置接受流失提醒通知的其他成员。

• 第三步：创建企微成员活码

点击【企业微信活码】-【企微成员活码】-【创建企微成员活码】。在活码创建外之后可对该活码设置不同的渠道码。

渠道码设置路径是【详情】-【二维码管理】-【添加渠道码】

二、客户流失提醒设置注意事项

1.客户流失提醒时必须要依托于企微成员活码的的，不能脱离活码而单独存在。即客户需要通过活码添加的客服，在删除好友后才会有流失提醒通知。

2.设置为活码接待客服的员工，需要开通互通账号，确保与企业微信数据互通。

三、为什么需要客户流失提醒

• 1.瞬时发送通知，及时挽回客户

在客户删除的瞬间就会发送流失提醒通知，便于客服挽回客户。

• 2.服务复盘和提升

通过流失提醒通知去进行接待服务复盘，便于优化提升服务。

• 3.避免推广费用浪费

每一个添加的客户都是真金白银的流量费，客户删除好友而不知道，该客户的获客成本就会白白浪费掉。