企业微信客户流失提醒策略：企微渠道活码如何设置企微客户流失提醒

企业微信作为企业对外承接流量的重要窗口，每一个客户都是企业宝贵的数字资产。但如果企业微信客户悄悄流失，投入的推广费用白白损失，客服持续性的对接也都是无用功。不管处于成本节约还是客服工作复盘角度，通过企微群活码设置企业微信客户流失提醒是非常有必要的。

一、企业微信如何设置客户流失提醒

企业微信本身是没有客户流失提醒的，无法直接在企业微信设置客户流失提醒，这个流失提醒功能需要通过云企码设置参数来识别客户，在客户删除客服时，通过识别参数来判定是否删除，如果删除好友，通过链接通知客服本人和其他设置的接收通知成员。

企微客户流失提醒设置方法：

1.进入到云企码网站后台，使用已经认证好的企业微信管理员账号扫码授权安装活码应用，并在应用里面设置可建联成员。

2.云企码后台点击【企业微信配置】-【企微企业列表】-【流失提醒】，跳转后在页面内设置。将流失提醒、通知客户客服这两个开关打开。可单独在通知接受成员里面设置别的接收人员。

企微客户流失提醒使用方法：

客户流失提醒不能单独使用，需要在设置好客户流失提醒后，在云企码创建好企微渠道活码，只有通过渠道活码添加的客户在删除客服好友后，才会发送通知。相当于客户流失提醒要和渠道活码绑定使用。

二、为什么需要企业微信客户流失提醒策略

企业微信客户流失提醒的策略一般有两个点，一个是即时发现及时挽回，另一个是通过回访知道客户到底为什么流失。客户一流失就发送通知，客服及时挽回，尽最大可能的减少损失。哪怕实在无法挽回，也可以了解客户为什么流失，到底是因为服务质量、价格高低、需求得不到满足还是其他什么，方便对接待工作进行复盘，从而调整甚至优化接待流程。