企微运营技巧：企微一客一群自动创建1v1群聊

企业微信在实际运营过程中，不可避免会出现客户在群里咨询问题时泄露相关业务数据的情况。也有可能发送不同的客户在群聊里对比报价，陷入尴尬的局面。本文将介绍一个企微运营的实用技巧，通过云企码创建企微一客一群，实现一对一或者多对一（公司不同部门的客服在群里共同对接同一个客户）的服务方式。

一、为什么大群不适合做业务服务

首先大群的客户较多，不同的客户在业务上、产品上、价格上都会有所不同。一旦客户在群里讨论价格，那么高价购买的客户心理一定会不平衡，情况严重的客户甚至会要求退款。

其次客户咨询的问题容易被其他群成员的消息淹没，导致客服可能无法及时回应客户的诉求。

最后大群里可能有同行的存在，基友可能会导致客户信息泄露以及客户被同行挖走的情况。

二、企微一客一群设置方法

企微一客一群设置可以归纳为4个步骤：

1.企微授权云企码

用企业微信管理员的账号扫码授权云企码安装活码应用。然后在活码应用里面设置可建联成员。这个成员一定要设置，后面添加一客一群接待客服时会用上。

2.设置一客一群

在云企码后台设置一客一群，进入设置页面后，从可建联成员里面勾选成为一客一群的接待客服。同时可以设置同企业的其他部门客服进群、群序号（001）、群名称（某某专属服务群）。

3.投放一客一群活码

一客一群活码设置好之后下载一客一群活码准备投放。

4.运行一客一群

在投放之前，需要用设置在一客一群活码里面的客服在企业微信工作台启动一客一群。

一客一群活码投放之后且接待客服已经启动了一客一群，那么只要通过一客一群活码添加的客户，就会自动建立一个专属群聊，自动将客户拉进群形成一对一或者多对一的专属服务模式。