企微客户为什么会流失？用企微渠道活码设置客户流失提醒进行复盘

企业现在的获客成本越来越高，每一个企微客户的悄悄流失，都是真金白银的损耗。想要知道客户什么时候流失？为什么流失？可以用云企码设置企微渠道活码，在活码内设置客户流失提醒，在客户删除好友的瞬间发送通知，及时去挽回客户，并沟通了解客户流失的原因。

一、为什么会出现客户悄悄流失的情况？

客户悄悄流失主要是因为客服不知道客户已经删除了好友，以下几种是导致客户悄悄流失的主要原因：

1.无感删除

客户悄悄删除客服，在客服端是没有感知的，只有在给客户发送消息时，才会自动客户已经删除好友。

2.删除数据没有主动通知

企微工作台有客户流失情况，但这个数据不会主动推送个客服，只有客服主动去工作台查看相关数据。

二、为什么企微渠道活码可以设置客户流失提醒

企微渠道活码是在企微授权的前提下，在云企码后台设置客户流失提醒后，自动关联到对应的渠道活码上。用户通过渠道活码扫码添加客服，会有对应的渠道备注，在客户删除好友后，触发预警通知，直接给客服发送客户流失提醒通知，客服在收到通知后可以及时挽回客户，最不济也可以从客户那里得知客户为什么要删除好友。

三、怎么配置客户流失提醒

客户流失提醒只能在云企码后台设置，在企业微信扫码授权后，在导航栏的【企业微信配置】-【企微企业列表】里面，有流失提醒的设置选项，点击后进入设置界面。设置也很简单，只需要打开流失提醒和通知客户客服开关即可。之后该设置会自动关联设置的渠道活码。